身為影音串流平台的產品設計師，最常被抱怨的問題就是：「為什麼方案這麼複雜？難道不能像 Netflix 和 Disney Plus 一樣，訂閱後就能無限觀看嗎？」

在我剛加入公司時，也覺得這種複雜的方案很難理解。但後來，與公司的版權部門開會後，才發現現實世界中的版權經營其實有很多不可忽視的限制。

像 Netflix 和 Disney Plus 這些平台，因為背後有強大的資金支持，且能製作獨家內容，沒有版權問題，所以他們能提供簡單的訂閱方案。但其他像愛X藝這樣的平台，由於不注重版權管理，甚至有許多盜版內容，因此能提供低價的包月服務。

然而，對於正版經營的平台來說，我們必須與不同的出版商談代理合作。每個出版商都有不同的條件，特別是一些大型美國出版商，他們的影片不允許用訂閱制，只能按單片購買。在台灣，若沒有這些熱門的大片，使用者根本不會有付費意願，因此我們只能購買這些版權，但也因此無法像 Netflix 那樣提供無限制的觀看方案。

再來，日本的出版商條件限制更多，比如某些內容允許包月，但不允許參加兌換活動或促銷。這些繁瑣的版權條件，讓我們的方案不得不變得更加複雜。

在台灣，基於人口少、付費用戶比例低的現實，如果不依靠熱門影片，平台無法生存。這也導致了方案越來越複雜，難以理解。

這並不是我們行銷或產品部門不了解使用者體驗。事實上，大家都清楚這些複雜方案對使用者體驗的影響，但這是“商業限制”使然。所以，當你看到一個產品設計得複雜時，不要馬上認為是使用者體驗不佳，很可能是你還不瞭解背後的商業邏輯。

我們公司內部花了多年時間，討論如何讓方案變得更簡單、易懂，但這需要各方利益的協調和妥協。在這麼多複雜的商業限制下，無論怎麼設計，總會有人感到不滿。

因此，作為產品設計師，我們不需要追求每一件事都完美無瑕。我們可以將關注點放在更多其他可以改進的地方。